Sölvesborg
Oavsett var man bor och vilket elnät som finns i området kan man köpa el av Sölvesborgs Energi. Deras styrka är bland annat att de har en bra och tillgänglig kundservice där man kommer fram snabbt.
Foto: Sölvesborgs Energi
Sölvesborgs Energi är inte dyrare än konkurrenterna och eftersom bolaget är kommunägt så stannar vinsten i kommunen. Marcus Harrysson som är marknadschef berättar att de gjort en undersökning ”Nöjd kundindex” baserat på tre frågor. ”Hur nöjd är du med Sölvesborgs Energi.” ”Hur väl uppfyller Sölvesborgs Energi dina förväntningar?” ”Tänk dig en leverantör som är perfekt i alla avseenden. Hur nära eller långt ifrån ligger Sölvesborgs Energi i denna perfekta leverantör?” ”Nöjd kundindex” blev 71 av 100 vilket är väldigt bra. Liknande undersökningar har gjorts och då har stora elbolag 56, Lokala elbolag 68 och nischade elbolag 66 så siffran 71 är vi mycket stolta över, säger Marcus.
Det finns flera fördelar med att vara kund hos Sölvesborg Energi: De är det lokala alternativet, som skapar arbetstillfällen och har kundservice och huvudkontor här, med medarbetare som känner till bygden väl. I Sölvesborgs kommun finns cirka 690 anslutningar till fjärrvärme, i centrala Sölvesborg och Mjällby.
I år ger Sölvesborgs Energi dessutom deras fjärrvärmekunder en återbäring på sammanlagt tre miljoner kronor! – De måste inte betala ut den här återbäringen till deras fjärrvärmekunder, men Sölvesborg Energi är ett kommunalt bolag och som ägs av medborgarna via Sölvesborgs kommun, så det känns viktigt att hedra det och deras slogan är ”Kraft med omtanke”, säger Marcus.
Varför blir det återbäring till fjärrvärmekunderna?
Förra året höjdes fjärrvärmetaxan eftersom de då budgeterade för ett antal saker som aldrig blev verklighet, till exempel inköp av olja för att elda i reservpannorna vid ett planerat eller oplanerat driftstopp från industrin där deras fjärrvärme vanligtvis kommer ifrån, SYLVAMO Sweden i Nymölla. Dessutom har bolaget fått pengar tillbaka för ej utnyttjade utsläppsrätter, detta tillsammans med att de har effektiviserat deras processer har gett dem ett betydligt bättre resultat än vad som förutspåddes. Det hör till ovanligheterna att man kan dela ut en återbäring på det här sättet, och det är inte säkert att det kommer hända igen.
Sölvesborg Energis grundinställning är att de ska ha rätt taxor redan från början.
Fast elnätet ligger i centrala Sölvesborg kan man ändå köpa el och ha elhandelsavtal utanför centrala Sölvesborg. Marknadschef Marcus Harrysson säger att: ”Vi vill vara den naturliga elhandelns partnern i hela Sölvesborgs kommun med omnejd.”
Text: Monica Oredsson
